Help & FAQs

Bestellen en levering

Hoe plaats ik een bestelling?
Een bestelling plaatsen gaat eenvoudig via de webshop. Je kiest het product dat je wilt hebben, rondt de betaling af en ontvangt daarna automatisch een bevestiging per e-mail.

Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?
Ja. Zodra je betaling is afgerond, ontvang je een bevestigingsmail met alle details van je bestelling.

Hoe snel ontvang ik mijn bestelling?
Digitale producten zoals e-books, presets of online trainingen zijn direct beschikbaar na betaling. Fysieke producten zoals prints worden speciaal voor je geproduceerd en hebben doorgaans een levertijd van drie tot zeven werkdagen.

Wat zijn de verzendkosten?
Voor digitale producten betaal je geen verzendkosten. Bij fysieke producten worden de verzendkosten automatisch berekend tijdens het afrekenen.

Betalen

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Je kunt veilig betalen via iDEAL, creditcard en andere gangbare betaalmethoden die zichtbaar zijn in het afrekenscherm.

Is betalen veilig?
Ja. Betalingen verlopen via een beveiligde betaalomgeving. Je betaalgegevens worden niet door mij opgeslagen of ingezien.

Digitale producten

Hoe ontvang ik een digitaal product?
Na betaling ontvang je direct een downloadlink per e-mail en kun je het product ook terugvinden in je account op de webshop.

Hoe vaak kan ik een digitaal product downloaden?
Digitale producten zijn meerdere keren te downloaden voor persoonlijk gebruik.

Mag ik digitale producten delen met anderen?
Nee. Digitale producten zijn persoonlijk en uitsluitend bedoeld voor eigen gebruik. Het delen, doorverkopen of openbaar verspreiden ervan is niet toegestaan.

Prints en fysieke producten

Worden prints professioneel geproduceerd?
Ja. Alle prints worden met zorg en in hoge kwaliteit geproduceerd door professionele printpartners.

Kan ik een print retourneren?
Omdat prints speciaal op bestelling worden gemaakt, is retourneren niet mogelijk. Dit geldt niet wanneer een product beschadigd of verkeerd geleverd wordt.

Wat als mijn print beschadigd aankomt?
Neem in dat geval binnen 48 uur contact op en stuur duidelijke foto’s van de schade mee. Samen zoeken we dan naar een passende oplossing.

Annuleren en retourneren

Kan ik mijn bestelling annuleren?
Digitale producten kunnen na levering niet meer worden geannuleerd of geretourneerd. Fysieke producten kunnen alleen worden geannuleerd zolang ze nog niet in productie zijn genomen.

Ik ben niet tevreden, wat kan ik doen?
Neem gerust contact op. Ik denk graag met je mee en zoek altijd naar een eerlijke en passende oplossing.

Over de maker

Wie zit er achter deze webshop?
Mijn naam is Nardo Jacobs. Ik ben fotograaf en maker met ruim tien jaar ervaring. Alles wat je hier vindt, is gebaseerd op praktijkervaring, ontmoetingen met mensen en liefde voor het vak.

Voor wie zijn deze producten bedoeld?
Deze producten zijn bedoeld voor iedereen die geïnteresseerd is in fotografie, creativiteit en echte verbinding. Zowel beginnende fotografen als ervaren makers kunnen hier waarde uit halen.

Contact

Ik heb een andere vraag. Hoe neem ik contact op?
Je kunt contact opnemen via het contactformulier op de website of door een e-mail te sturen. Ik probeer altijd binnen één tot twee werkdagen te reageren.